Лицо бренда – должен ли продукт или услуга иметь лицо его владельца?
Какое-то время назад появилась тенденция прикреплять владельца бренда и его лицо к продукту повсеместно. Но так делать далеко не всегда нужно. Иногда даже вредно.
Например, есть некий производитель некоторого массового продукта, продукт в принципе неплох, вкусный, производится в Подмосковье. Его лицо – его владелец.
Человек смотрит на владельца, и понимает (по разным признакам :физиогномика, соц сети, знает лично, имеет знакомых, интуитивно и тп), что человек нехороший. И продукт не покупает.
Потом этот нехороший человек делает что-то, что подтверждает его нехорошесть (или же просто действует не в рамках ценностей потенциального клиента), неклиент думает «ну вот, что и требовалось доказать». И продолжает не покупать продукт.
Если же продукт представлен на рынке с хорошей дистрибуцией, имеет хорошее качество, упаковку, вкусный и постоянно есть на полках везде, или же отлично работает доставка, то, неклиент, попробовав продукт, будет ориентироваться только на продукт. А нехороший автор /владелец останется в тени и обретет деньги (не это ли для него важно прежде всего?).
Вместо продукта может быть и какая-то услуга. Не важно. Все, что угодно.
Если продукт или услуга может лучше/больше продаваться просто через продуктовый маркетинг, то личный бренд владельца или идейного носителя здесь не нужен, и даже может повредить.
Просто потому, что к каждому человеку мы относимся предвзято через призму свой-чужой, проецируя свое отношение на то, что он/она производит.
Когда нужно показывать личный бренд идейного носителя и когда не нужно, расскажу в следующем посте. С примерами разных размеров бизнеса.
